Česká pošta, s.p., je státní podnik provozující poštovní služby na území České republiky a se zhruba 31 tisíci zaměstnanci (necelých 30 000 přepočtených zaměstnanců) po skupině Agrofert druhou největší českou firmou podle počtu zaměstnanců.

Zdroj: Wikipedia

Co to je ta Česká pošta?

Nepostradatelný podnik, který zajišťuje různé služby pro občany ČR. Traduje se názor, že pošta nikdy nemůže být zisková. Nemohu se zde pouštět do posouzení, zda je to pravda nebo ne. K tomu nemáme potřebné informace o hospodaření, ale co je jisté, pošta se zasekla v roce 89 nebo krátce poté. Od té doby jen přibývaly obvykle zbytečné služby, které patrně měly zahránit podnik před ztrátou. Asi se to nepovedlo :-D.

Dovolím si zde prezentovat svůj osobní názor. Vedení by potřebovalo nakopat do ... a vyhodit ze dveří. Evidentně svou práci nezvládá.

Pokud byli lidé do vedení navrhováni podle politické příslušnosti, pak je to zcela špatně. Do vedení strategického podniku je nutné stanovit odborníky v oboru. Ideálně na rok s možností prodloužení spolupráce o rok. Dělal jsi svou práci dobře? Pokračuj. Nedělal? Odejdi a budeš nahrazen někým jiným. Bez pardonu.

Jmenujme některé nedostatky, které nám zákazníkům komplikují život

• Fronty jako za bolšána na maso. Tento stav je způsobený nedostatečnou digitalizací služeb, kompikovaný a strouchnivělý systém u přepážek. Koho z nás by ty fronty neštvali. Pokud posíláte například balíček přepravní společností, zadáte pohodlně vše na internetu doma a druhý den přijede odvoz. Hotovo. U pošty je to mnohem komplikovanější.
  Doplnění článku na základě informace od diskutujícího: ČP skutečně umí posílání balíků i s vyzvednutím, nicméně zadávání je tragické a každý přepravce to má jednodušší. Cena je zbytečně vysoká. Zaplatit musíte hotově - asi neznají debetní a kreditní karty. Mají se ještě mnoho co učit. Nehledě na to, že to není marketingova zpracované a mraky lidí o tom vůbec neví. Vyzkoušel jsem tuto službu a už čekám na vyzvednutí několik dní. Uvidím, kam až to dotáhnou.
  Výsledek: Objednáno 18.5. (mělo být vyzvednuto 21.5.), vyzvednuto nebylo, napsal jsem na Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript., kde je chyba, nikdo mi neodpověděl, totální ignorace, vlastně na poslední 3 maily mi nikdo neodpověděl, 27.5. jsem sám zjišťoval, kde je problém a zjistil jsem, že objednávka je zrušená, volám na číslo uvedené v potvrzení, nikdo to nezvedá. Suma sumárum, tady máte službu, ale mi na Váš stejně kašleme. To jsem ještě neviděl.
  
• K předchozímu bodu se ještě váže naprosto nesmyslné vyplňování formulářů (1 nebo více). Např. když chcete poslat balík, musíte ručně vyplnit podací lístek a poukázku na dobírku případně bankovní převod atd. Vyplníte 2 formuláře, na které vyplňujete prakticky to samé. Proč proboha ve 21. století nemůžu tyto věci vyplnit na 1 universální formulář, ideálně na počítači doma, vytisknout si štítek, nalepit ho na balík a odnést na poštu. To ještě nikoho nenapadlo? Přijdu k přepážce, dám jim balík. Paní u pokladny načte štítek čtečkou, vše bude mít v systému, potvrdí a hotovo. Max. 1 minuta pro pomalejší.
• Produkty, které Vám vnucují pracovnice př. pracovníci u přepážky. Já jsem přišel na poštu třeba podat balík. Kdybych měl zájem o jiné produkty, tak si asi řeknu, ne?
• Klasický problém. Fronta až ven ve stejný den a čas,což se dá předpokládat a nemusím mít věšteckou kouli. Jedou 2 přepážky z 6. Proč?
• Balíky a dopisy. Každý den, jezdí pošta kolem. Proč neumějí to co všichni přepravci. Na internetu si zadám požadavek na svoz, poštovné zaplatím kartou, převodem nebo osobně na místě, a nemusím nikam na poštu. Pošta si balík neo i dopis vyzvedne. Kolik cest a zbytečných front by se ušetřilo.
• A pokud posíláte víc balíků, to je peklo. To tam u přepážky vystojíte důlek. Jednou mě vytočila paní, která stála za mnou. Měl jsem víc balíčků na dobírku. Pochopitelně to paní u přepážky trvalo dlouho. K tomu připočtěte hodinu čekání, než jsem přišel na řadu. Když jsem odcházel paní pyskovala, že si mám založit vlastní poštu, že oni chtějí taky něco poslat. No ta mě nasr... vytočila do běla, tak jsem jí odsekl něco ve smyslu, já jsem si taky musel počkat, tak se uklidněte. Prostě na poště jsou lidé ve frontě nervózní.
• Absoutní nezájem v případě kontaktu české pošty. Pobočka nemá vlastní e-mail. Proč? Když požadavek pošlete na jejich Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript., buď vůbec neodpoví, nebo Vám obvykle nikdo nepomůže. Poslal jsem požadavek na přesměrování dopisu do vlastních rukou, protože jsem se nemohl dovolat na pobočku. Obvykle ani odpověď. Přeposlat mail nebo kontaktovat příslušnou pobočku je asi nad sílu pracovníků. Jak je to možné? Posílat e-maily a telefonovat umí děti za základní škole. Ani po druhé urgenci se mi nikdo neozval. Nakonec jsme museli pobočku navštívit osobně a zjistit si tel. číslo sami, protože na webu to meli blbě a nikomu to evidentně nevadí.
• Znáte ten vtip? Taky jste si jako děti hráli tu hru, kde jste zazvonili na zvonek neznámého domu a utekli? Některým se to tak líbilo, že se z nich stali pošťáci. Tak asi tak.
• Heslo „Dnes podáte, zítra dodáme,“ je utopie. Tomu už nikdo nevěří. Je to sice klišé, ale dodání do zítra je běžným standardem dopravních společnoastí.
• Jednou mě rozsekala doručovatelka, když doručovala balíček pro kolegu na dobírku a byla požádána o chvilku strpení než kolega přijde. Její reakce: "To nemůžu, já mám na doručení tři minuty, pán si musí dojít na poštu, nashledanou". Opět toto jednání není vina doručovatelky, ale vedení společnosti, které tlačí na pravidlo: "Výkon na úkor kvality služby". Někdy je mi těch pracovnic až líto.
• Aktuálně řeším, že se nejde dovolat již nekolik týdnů na pobočku. Píšu jak ďad na Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript. a nikdo mi neodpovídá. Takže musím ja jouda jet zítra autem na pobočku, protože už jim nefungují ani telefony. Ani po druhé urgenci se mi nikdo neozval. Nakonec jsme museli pobočku navštívit osobně a zjistit si tel. číslo sami, protože na webu ho meli blbě a nikomu to evidentně nevadí.

Suma sumárum. Buď chce někdo poštu privatizovat nebo jsou na ministerstvu, případně ve vedení, totální kreténi. Pardon, že to tak řeknu, ale je to tak.

Rád bych tímto poprosil ministerstvo vnitra, aby konečně něco s poštou začali dělat.

Napište, co zajímavého jste zažili na poště ...

Názor:
Tady je jeden neřešitelný problém: není moc, která by vymetla ten "chlív" co je nahoře. Pracovala jsem na poště 24 let s tím, že jsem prošla celý provoz včetně přepravy. Po revoluci nás zkušené všechny propustili nebo umístili na místa na kterých jsme začínali. Od té doby nastoupila na vedoucí místa od nejvyšších, lidská hloupost a neznalost. Proto je pošta, a nejen ona, tam kde je. Tenhle stát je jako rozbitý talíř z kterého se nenajíme. tohle nikdo nikdy nedá dohromady. Ať žijou zmatky a obrovský nepřehledný chaos. V tom se gaunerům dobře vládne.