Taky to znáte? "Víte já Vám rozumím, rádi bychom Vám pomohli, ale máme pravidla." nebo třeba "Správní řád říká ..." Slýcháme to od úředníků každou chvíli.

Nerad bych, aby to vyznělo tak, že obviňuji jen řadové úředníky u přepážky. Ti mají menší podíl viny, nicméně i oni nesou vinu, i když se to na první pohled nezdá. Ono ve své podstatě se s tím setkáváme i ve firmách, které mají silné postavení na trhu (elektřina, pojišťovny, telekomunikace ...).

Ryba smrdí od hlavy, ale tělo smrdí rybinou také.

Obyčejné úřady

Nedávno jsem posílal informace na úřad. Když mi vedoucí odboru, který jsem informoval o změně sídla firmy, oznámila, že musím e-mail poslat na jinou adresu (stejného odboru), neodpustil jsem si rýpavou  poznámku, proč to rovnou nepřeposlali na správný mail, v rámci svého pracoviště, což by bylo mimochodem mnohem jednodušší, než odepisovat. Navíc jsem hledal kontakt na internetových stránkách a našel jsem jen její mail, tudíž si ta tuto chybu mohou sami, nesdotatečnou informací na webových stránkách. Informace, které nevidíte na první pohled, jsou na stránkách k ničemu. To Vám řekne každý markeťák junior.

Úřednice nelenila a začala se bránit, že to nařizuje správní řád. "Ty pane od kravičky! Děláte si zadní střední partii lidské anatomie?".

Na mou odpověď, že špatný správní řád je nutné změnit, protože nevidím jedinný rozumný důvod e-mail nepřeposlat v rámci pracoviště (což se děje v e-mailové komunikaci naprosto běžně), mi už nikdo neodpověděl. Úředníci totiž používají pořád stejně stupidní alibistický přístup jako za bolšána. ÚV rozhodlo a ÚV ví, co je pro tebe nejlepší. Ať žije strana a vláda!!!

Na jednu stranu chápu. Mají svá pravidla, ale pokud vidí, že něco funguje na lejno a neinfomují o problému své nadřízení, aby se věci změnili, mohou si sami za to, že na ně jsou lidé potom nepříjmení.

Sorry soudruzi, ale je to tak.

Výmluvy jsou jen výmluvy. Dám do placu příklad. Když si půjdete na úřad pro občanku nebo řidičák, zjistíte, že je to naprosto dokonale vymyšlené. Nejsou fronty, nic nevyplňujete. Fotku Vám udělají za minutu na počkání. Vážení, tým, který toto vymyslel a uvedl v praxi zaslouží metál a odměny, že to neodvezou kolečkem. Prostě někdo začal myslet a vyladil to k dokonalosti. Bravo, taky je svět v pořádku.

Proč to tedy nejde jinde? Je to prostě o lidech.

Výmluvy nikoho nezajímají!!!

Kontrolní orgány, které mají pomáhat

Zde je situace stejná, ale má mnohem horší dopad.

Už jste někdy něco hlásili na ČOI? Na Minterstvo průmyslu a obchodu? Na Úřad pro ochranu hospodářské soutěže? Na jiné?

Já ano. V drtivé většině připadů Vás odpověď doslova vytočí do nepřičetnosti.

Stěžoval jsem si na e-shop, který je v rizikových obchodech ČOI a opakovaně používá nekalé obchodní praktiky. Nedrží se regule zákona, tudíž podvádí své zákazníky a lže jim o tom, že nemají svá práva.

A víte co mi z ministretsva průmyslu a obchodu odpověděli? V kostce to znělo asi takto. My víme, že to dělají, byly jim uloženy pokuty. Dávejte si na to pozor. My s tím nic neuděláme.

Ty, pane od kravičky!!! Jak neuděláte? Jsou to podvodníci, tak jim zakažte činnost!!! Nejde to? Tak upravte zákony, aby to šlo. Od toho si vás platíme, aby k tomu nedocházelo.

Nebo typická odpověď z ČOI. ČOI má v rámci zákona omezené pravomoce. Můžete podat žalobu. Ty, pane od kravičky!!! Žalobu v ČR, kde si berou právníci 2 litry na hodinu? Když nemá ČOI pravomoce v tomto zasáhnout, mají 2 možnosti. Zavřít to a jít dělat něco jiného nebo svým nadřízeným dát nůž na krk. Změňte zákony nebo si to dělejte sami!!!

Na co je nám ČOI, bez možnosti při opakovaném porušení zákona zastavit právo podnikat? Na nic. Nejde to? Tak pak je nutná změna zákona, aby to šlo.

Nejlépe se mnou vydrbal úřad pro ochranu hospodářské soutěže, kde jsem si stěžoval, že dodavatelé diktují minimální ceny, což je nelegální v ČR a jinde. A víte, co mi odpověděli? Nic. Normálně se na mě ...

Co s tím?

Stěžujte si, reagujte a nepřestávejte, dokud nedostanete odpověď. Když neodpoví, stěžujte si u ombudsmana, protože na odpověď máte právo. To je sice taky jeden z nejhorších alibistických úřadů, ale můžete ho alespoň prudit, když už dělá prd.

Když to necháme být. Nikdy se nic nepohne.

Pamatujete na kauzu šmejdi? Kdyby se nezvedl odpor lidí a nevznikl dokument, který to celé odstartoval, Beck a podobní šmejdi by seniory okrádali ve velkém do dnes. Stát by nic neudělal.